Secepat Kedipan Mata
Riset dari Google mengonfirmasi bahwa pengguna membentuk penilaian estetika terhadap website Anda dalam 1/20 detik (50ms).
Itu lebih cepat dari pikiran sadar. Sebelum mereka membaca satu kata pun dari penawaran Anda, mereka sudah memutuskan apakah bisnis Anda “Premium” atau “Murah”.
Desain = Kepercayaan (Trust)
Riset Web Credibility dari Stanford University menemukan bahwa 75% pengguna mengaku menilai kredibilitas sebuah perusahaan berdasarkan desain websitenya.
Jika situs Anda terlihat seperti template gratisan dari tahun 2015, klien secara tidak sadar berasumsi layanan atau produk Anda juga ketinggalan zaman.
Jangkar Harga (Pricing Anchor)
Website Anda adalah setelan jas digital Anda.
- Situs Generik: Memberi sinyal “Komoditas”. Klien akan menawar harga, membandingkan Anda dengan kompetitor termurah, dan memperlakukan Anda sebagai vendor biasa.
- Arsitektur Bespoke: Memberi sinyal “Expertise”. Klien menerima biaya tinggi karena persepsi nilai (Perceived Value) sudah terbentuk bahkan sebelum meeting dimulai.
Desain bukanlah pengeluaran (expense). Desain adalah faktor pengali harga (pricing multiplier).
Referensi
- Google Research: The Role of Visual Complexity and Prototypicality
- Stanford University: Guidelines for Web Credibility
- Nielsen Norman Group: Aesthetic-Usability Effect