Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, termasuk:

• Data Identitas: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon
• Data Bisnis: Nama perusahaan, jenis bisnis, website (jika ada)
• Data Proyek: Kebutuhan teknis, timeline, budget range
• Data Komunikasi: Isi pesan melalui form kontak, email, atau WhatsApp

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan layanan pembuatan website dan solusi digital
• Berkomunikasi mengenai proyek, estimasi, dan proposal
• Mengirimkan update proyek dan invoice
• Meningkatkan kualitas layanan kami
• Mematuhi kewajiban hukum (pajak, audit)

Kami TIDAK akan: Menjual, menyewakan, atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan marketing tanpa izin eksplisit Anda.

3. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data Anda disimpan di:

• Server hosting terenkripsi (SSL/TLS)
• Database yang dilindungi password
• Cloud storage dengan autentikasi dua faktor

Kami menerapkan langkah keamanan standar industri, namun tidak ada sistem yang 100% aman. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akses (jika ada).

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami hanya membagikan data Anda kepada pihak ketiga yang diperlukan untuk operasional:

• Payment Gateway: Untuk proses pembayaran (misal: Xendit, Midtrans)
• Hosting Provider: Untuk menyimpan website Anda (misal: Vercel, Cloudflare)
• Email Service: Untuk komunikasi proyek (misal: Gmail, SendGrid)

Pihak ketiga ini terikat perjanjian kerahasiaan dan hanya dapat mengakses data sesuai keperluan layanan.

5. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai UU ITE dan peraturan terkait, Anda berhak untuk:

• Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki
• Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
• Penghapusan: Meminta penghapusan data setelah proyek selesai (dengan pengecualian untuk kewajiban pajak/audit)
• Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang dapat dipindahkan

Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami melalui email atau WhatsApp.

6. Cookies dan Tracking

Website ini menggunakan cookies untuk:

• Analitik (Google Analytics) - untuk memahami traffic website
• Preferensi pengguna (dark mode, bahasa)

Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser. Namun, beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi optimal.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data Anda:

• Selama proyek aktif: Hingga proyek selesai dan diserah-terimakan
• Setelah proyek selesai: Maksimal 5 tahun untuk keperluan pajak dan audit
• Marketing database: Hingga Anda meminta penghapusan (unsubscribe)

8. Pemberitahuan Pelanggaran Data

Sesuai UU PDP No. 27/2022, jika terjadi pelanggaran data pribadi yang dapat membahayakan hak dan kebebasan Anda, kami akan:

• Memberitahu Anda dalam waktu maksimal 3x24 jam setelah kami mengetahui pelanggaran tersebut
• Menjelaskan jenis data yang terdampak dan tindakan yang kami ambil
• Memberikan rekomendasi langkah yang dapat Anda lakukan untuk melindungi diri

Kami juga akan melaporkan pelanggaran tersebut kepada otoritas terkait jika diperlukan.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui email atau notifikasi di website.

10. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini, hubungi kami:

• Email: privacy@eranya.digital
• WhatsApp: +62 XXX-XXXX-XXXX
• Alamat: [Alamat kantor/operasional Anda]